Términos de Servicio de Bivel

Estos Términos regulan el uso de la aplicación Bivel (en adelante, "la app"). Al crear una cuenta o usar la app, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

1 · Quiénes somos

• Titular: Daniel Pernas
• Colaborador: Felipe Batemarco (dirección visual)
• Contacto: soporte@bivelapp.com

2 · Qué es la app

Bivel es una app de nutrición y rendimiento que te permite registrar comidas, entrenamientos, hidratación y peso, calcular objetivos y obtener análisis y sugerencias mediante inteligencia artificial. Incluye Amigos, un espacio opcional para compartir con otras personas lo que tú eliges (punto 6). El tratamiento de tus datos se describe en la Política de privacidad.

Para quién no es Bivel. Bivel es una app de nutrición para la población general. No está pensada para acompañar un embarazo, una lactancia ni un trastorno de la conducta alimentaria (como la anorexia, la bulimia o el trastorno por atracón), ni para quien esté en riesgo de tenerlo. En esos casos, sus objetivos de calorías y sus sugerencias no son adecuados sin el seguimiento de un profesional: consulta antes a tu médico o a tu matrona. Si lo indicas en Dieta y alergias y Bivel lo reconoce, no te propondrá bajar de peso, y con un trastorno de la conducta alimentaria Bivel IA no analizará tu día y te indicará dónde pedir ayuda.

3 · Tu cuenta

• Necesitas una cuenta (con email y contraseña, o con Apple o Google) para usar la app.
• Debes proporcionar datos veraces y mantener tu contraseña segura. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.
• Edad: la app no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de la edad de consentimiento de tu país, necesitas el permiso de tu tutor legal. Amigos es solo desde los 16 años.

4 · Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar la app con fines ilícitos o de forma que perjudique el servicio o a otros usuarios.
• Intentar acceder a datos de otras personas, vulnerar la seguridad o eludir los límites de uso.
• Automatizar o abusar de las funciones de IA (existen límites de uso por usuario y día).
• Hacer ingeniería inversa o copiar la app salvo en lo permitido por la ley.
• Publicar en Amigos lo que prohíben sus normas (punto 6).

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos.

5 · Tu contenido

Los datos que registras (comidas, entrenos, peso, fotos de comida, etc.) y lo que publicas en Amigos son tuyos. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para procesarlos y mostrártelos dentro del servicio, incluido enviarlos a nuestros proveedores (p. ej. OpenAI para el análisis con IA y para el filtro de Amigos) tal y como se detalla en la Política de privacidad. Puedes eliminar tu contenido y tu cuenta en cualquier momento desde la app.

Lo que publicas en Amigos. Al publicar algo en Amigos (una publicación, un comentario, tu perfil o tu foto), nos das además una licencia gratuita y no exclusiva para guardarlo, adaptarlo a la pantalla (por ejemplo, reducir una foto) y mostrarlo dentro de la app a las personas que pueden verlo según tus ajustes, en los países donde está disponible Bivel. No lo usamos para nada más: ni en publicidad ni fuera de la app sin pedirte permiso antes. La licencia termina cuando lo borras, sales de Amigos o borras tu cuenta, salvo lo que haya que conservar para atender una denuncia o porque lo exija la ley (Política de privacidad, punto 5). Eres responsable de lo que publicas: tienes que tener derecho a publicarlo, y no puedes publicar datos ni fotos de otras personas sin su permiso.

6 · Amigos: normas y moderación

Amigos es un espacio opcional, desde los 16 años, para compartir lo que comes, cómo entrenas y lo que consigues, y para darse ánimos. Para crear un perfil aceptas las normas de Amigos, que ves al crearlo y tienes siempre en los ajustes de Amigos, y que forman parte de estos Términos. En Amigos no cabe:

• Insultos, acoso, amenazas o burlas sobre el cuerpo de nadie.
• Odio o discriminación por origen, religión, sexo, orientación, discapacidad o cualquier otra razón.
• Desnudos, contenido sexual o violencia explícita. Una foto en bañador o entrenando sin camiseta está bien.
• Animar a hacerse daño, también con dietas extremas, purgas o ayunos peligrosos, aunque sea como reto o en broma.
• Hacer de médico: recomendar dietas, suplementos o medicación como si fueran un tratamiento para otros. Compartir lo que a ti te funciona está bien.
• Spam, publicidad o enlaces para vender.
• Hacerte pasar por otra persona, o publicar datos o fotos de otros sin su permiso.
• Cualquier cosa ilegal.

Cómo moderamos.

• Antes de guardarse, el texto y las fotos pasan por un filtro automático (el de moderación de OpenAI) que frena lo que parece incumplir las normas. Es una herramienta automática y puede equivocarse: si te frena algo que no debía, escríbenos. Editar una publicación la vuelve a pasar por el filtro.
• Denuncias. Desde la app puedes denunciar una publicación, un comentario o un perfil, con su motivo, y te confirmamos que la hemos recibido. Si tres personas distintas denuncian la misma publicación o el mismo comentario, se oculta automáticamente hasta que lo revisemos, y se lo explicamos a quien lo publicó. Una publicación oculta o retirada no se puede editar, y una que ya se revisó se puede volver a denunciar (por ejemplo, si se edita después).
• Revisión por una persona. Cada denuncia la revisa una persona, en 48 horas como mucho. Ante la duda, se deja: solo se retira lo que incumple claramente las normas o la ley, no lo que es molesto u opinable.
• Lo que podemos hacer: dejarlo como está, retirar el contenido o suspender el perfil de Amigos de quien lo publicó. La suspensión afecta solo a Amigos: tu cuenta de Bivel, tu diario y tu suscripción siguen igual. No tiene fecha de fin, y la levantamos si la recurres y te damos la razón. Salir de Amigos y volver no la levanta.
• Siempre decimos por qué. Si retiramos algo tuyo, lo ocultamos o suspendemos tu perfil de Amigos, te lo explicamos en la app y por correo: qué hemos hecho, qué norma se incumple, por qué y si lo decidió una persona o un sistema automático, y cómo reclamar. A quien denunció le contamos lo que se decidió.
• Reclamar. Si no estás de acuerdo con una decisión, escríbenos a soporte@bivelapp.com en los seis meses siguientes contando por qué, y la revisará de nuevo una persona. También puedes acudir a los tribunales.
• Bloquear. Puedes bloquear a quien quieras: ninguno de los dos vuelve a ver al otro, y desaparece lo que cada uno había dejado en las publicaciones del otro.

Avisar de un contenido ilegal sin tener cuenta. Cualquier persona o entidad puede avisarnos de un contenido de Amigos que considere ilegal escribiendo a soporte@bivelapp.com con el motivo, dónde está exactamente (el @ de quien lo publicó y qué publicación, comentario o perfil), su nombre y su email, y una declaración de que lo cuenta de buena fe. Te confirmamos que lo hemos recibido, lo revisamos y te contamos lo que decidamos y cómo reclamar.

Puntos de contacto. Para los usuarios y para las autoridades (artículos 11 y 12 del Reglamento europeo de Servicios Digitales), soporte@bivelapp.com, en español o en inglés. Lo atiende una persona.

Si alguien está en peligro, llama al número de emergencias (el 112 en la Unión Europea). Si un contenido nos hace sospechar que la vida o la seguridad de alguien está en peligro, lo comunicamos a la policía o a las autoridades competentes.

7 · Suscripción y pagos

Bivel funciona por suscripción: no hay funciones gratuitas de uso continuado ni un nivel "premium" separado. Tras la prueba gratuita, el acceso a la app completa requiere una suscripción de pago; la suscripción da acceso a todas las funciones de la app, sin distinción, salvo lo que explica el apartado "Para quién no es Bivel" (punto 2).

• Pago a través de la tienda de tu dispositivo: las compras se realizan mediante el App Store (iPhone y iPad) o Google Play (Android), según dónde hayas instalado la app. El cobro lo gestiona Apple o Google, no nosotros.
• Precio: 8,99 €/mes o 59,99 €/año (impuestos incluidos según tu país; el importe exacto lo muestra el App Store o Google Play antes de confirmar la compra).
• Prueba gratuita: 14 días. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se convierte automáticamente en una suscripción de pago al precio elegido.
• Renovación automática: la suscripción se renueva al final de cada periodo salvo que la canceles al menos 24 horas antes del fin del periodo en curso.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde la tienda en la que te suscribiste: en los ajustes de tu cuenta de Apple (App Store) o en las suscripciones de Google Play. Conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado (o de la prueba).
• Reembolsos: los gestiona Apple o Google, según la tienda en la que compraste, conforme a sus propias políticas.
• Cambios de precio: te avisaremos con antelación; no afectarán al periodo ya pagado.

8 · Propiedad intelectual

Los datos nutricionales y las fotografías de productos envasados proceden de Open Food Facts, y se utilizan bajo sus licencias: ODbL para la base de datos y CC BY-SA para las imágenes. El crédito también aparece dentro de la app, en Ajustes › Legal.

La app, su marca, diseño y código son propiedad de su titular. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso normal de la app.

Bivel™ es objeto de la solicitud de marca de la Unión Europea n.º 019415123, presentada el 28 de agosto de 2026 ante la EUIPO a nombre de Daniel Pernas Benito, para las clases 9, 42 y 44.

9 · Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo razonable por mantener la app disponible, pero el servicio se ofrece "tal cual" y puede sufrir interrupciones, cambios o retirada de funciones. No garantizamos que esté libre de errores ni disponible de forma ininterrumpida.

10 · Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de daños derivados del uso de las estimaciones o sugerencias de la app (incluidas las de IA), ni de decisiones de salud, dietéticas o de entrenamiento basadas en ellas. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

11 · Terminación

Puedes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos.

12 · Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha; si los cambios son relevantes, te lo notificaremos. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.

13 · Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas el derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia y la protección de las normas imperativas de consumo de tu país; nada aquí te obliga a renunciar a esos derechos.

14 · Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos: soporte@bivelapp.com.